某某安防公司

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三包服务

• 包修

  保修期内为客户免费维修或更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外，不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏，进行零部件更换或维修时，只收取成本费。产品维修时，请提供产品保修卡。

  
  

• 包换

  自购机之日（以购机原始凭证上的日期为准，下同）起90日内（含），产品在产品说明书规定环境下，出现非人为的、不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的硬件性能故障时，用户有权利选择更换或维修。

  
  

  如果选择更换，需携带故障机及购机原始凭证到授权服务网点，授权服务网点将免费更换同型号同规格的产品或故障配件；如果同型号同规格的产品或配件已经停产，将更换不低于原产品性能的产品或配件。

  
  

  特别提示：

  • 根据具体购销合同，以**销售的产品不享受包换服务；

  • 演示机**转销售的，不享受更换机的相关政策；

  • 智能锁系列产品包换期限为自购机之日起30天内（含）

  • 智能家居系列、乐橙系列产品包换期限为自购机之日起15天内（含）；

  
  

• 包退

  自购机之日起7日内（含），产品出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检 测标准的性能故障时，用户有权选择退货、更换或维修。如果选择退货，需携带故障机及购机原始 凭证到购买机器的销售商处，由销售商免费为用户办理退货。并按照购机时价格（以购机原始凭证 价格为准，下同）一次性退清货款。

  
  

  特别提示：

  • 根据具体购销合同，以**销售的产品不享受退货服务；

  • 演示机**转销售的，不享受更换机的相关政策；

  • 属下列情况之一的，浙江大华不提供三包服务：

  • 超出三包有效期限的；

  • 未按产品使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的；

  • 因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的；

  • 因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的；

  • 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致故障或损坏的；

  • 因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成产品故障的；

  • 无厂名、厂址、生产日期、产品序列号、产品合格证、产品保修卡的，或产品序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的；

  • 凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的；